نموذج تقرير خدمة
ATH-SR-2026-0001
- العطل: انقطاع الشبكة في الدور الثاني
- الإجراء: استبدال كابل وإعادة ضبط المنفذ
- الاختبار: 24 منفذًا تعمل
- الخطوة التالية: فحص دوري بعد 90 يومًا
نورّد الأجهزة ونجهّزها ونوصّل الشبكة، ثم نسجّل كل جهاز برقمه التسلسلي وضمانه، حتى يكون أي عطل لاحق تذكرة لها صاحب وموعد.
الأجهزة
- أجهزة مكتبية ولابتوب وشاشات
- طابعات وملحقات
- توريد حسب المشروع
التجهيز والبنية
- تمديد نقاط الشبكة والكابلات
- تجهيز وتهيئة الأجهزة والحسابات
- تسجيل الأصول والضمان
الدعم والصيانة
- طلبات دعم برقم ووقت استجابة
- زيارات صيانة عند الحاجة
- تقرير خدمة لكل زيارة
ما تستلمه
- قائمة أصول بالأرقام التسلسلية
- محضر تجهيز وتسليم
- تقرير خدمة لكل زيارة دعم
نموذج المستند والشاشة نماذج توضيحية ببيانات تجريبية.
المسار نفسه في كل مشروع.
- 01
فهم الاحتياج
نسمع ما تحتاجه فعلًا، ونزور الموقع عند الحاجة، ونكتب الاحتياج بلغة يتفق عليها الطرفان.
- 02
تحديد النطاق
نحوّل الاحتياج إلى نطاق عمل واضح: ما يشمله وما لا يشمله، والمواصفات، والجدول الزمني، وشروط الدفع والضمان.
- 03
التوريد والتنفيذ
نورّد ونصمم وننتج ونجهّز وفق المواصفة المعتمدة، مع نقطة متابعة واحدة لكل ما يجري.
- 04
التسليم والتركيب
نتحقق قبل التسليم أو التركيب، ثم نسلّم بمحضر استلام وصور قبل وبعد عند الحاجة.
- 05
المتابعة والدعم
نتابع الأداء والضمان والصيانة حيث يشملها الاتفاق، وكل طلب دعم له رقم ومسؤول وموعد.
تعمل جيدًا مع
عندما يجمع المشروع أكثر من قدرة، يبقى له مسؤول واحد.
